Tư vấn

Chính sách bảo hành dịch vụ của BTT bao gồm các điều khoản và cam kết sau để đảm bảo sự hài lòng và chất lượng dịch vụ cho khách hàng:
1. Thời gian bảo hành: BTT cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định sau khi hoàn thành dự án. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng tùy thuộc vào từng loại dịch vụ và dự án cụ thể.
2. Phạm vi bảo hành:
Điều chỉnh và nâng cấp: BTT sẽ hỗ trợ điều chỉnh và nâng cấp các giải pháp theo nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp trong phạm vi bảo hành.
3. Quy trình yêu cầu bảo hành:
- Liên hệ với BTT: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của BTT qua điện thoại, email hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến để yêu cầu bảo hành.
- Phản hồi nhanh chóng: BTT cam kết phản hồi yêu cầu bảo hành của khách hàng trong thời gian sớm nhất, thường là trong vòng 24 giờ.
- Xác nhận và xử lý: Sau khi nhận được yêu cầu, BTT sẽ tiến hành kiểm tra, xác nhận vấn đề và thực hiện các biện pháp khắc phục.
4. Hỗ trợ sau bảo hành: Sau khi hết thời gian bảo hành, BTT vẫn cung cấp các gói dịch vụ hỗ trợ và bảo trì dài hạn để đảm bảo các giải pháp luôn hoạt động hiệu quả. Các gói dịch vụ này sẽ được thỏa thuận riêng với khách hàng.

Chính sách bảo hành dịch vụ của BTT nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất và luôn yên tâm về chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.